运维服务类型

三种专业运维服务模式,满足不同业务需求

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技术支持式运维服务

为客户提供远程技术支持、现场技术支持、故障排查与解决、系统软件升级、重大变更保障性服务、备件更换支持、设备维修等服务内容。

主动式运维

托管式运维服务

覆盖问题预判-发现-分析-解决-优化的全流程服务。由被动式响应升级为主动服务,帮助客户提前发现问题并处理潜在风险。

全方位支持

驻场式运维服务

为客户带来"智能、可视、易用、开放"的数字化运维新体验,涵盖运维过程中所需要的感知、分析、执行、辅助决策、变更管理等服务内容。

服务内容

全面的运维服务内容,保障业务稳定运行

远程技术支持

现场技术支持

故障排查与解决

关键值守

网络实时监控

定期巡检

设备系统升级

设备清灰除尘

重大事件保障

重大变更支持

技术咨询

网络优化协助

运维团队技术赋能

方案特点

专业运维方案,全方位保障业务稳定

业务管理规范化

  • 全流程服务管理:第一时间发现问题、分析问题、处理问题、优化升级、闭环过程完整掌握
  • 统一运维管理:多厂商管理统一协调,问题处理质量和效率提升
  • 专业沉淀和经验赋能:提升客户的专业化水平和能力建设

运维领导放心

  • 可量化指标的服务管理:提升信息化的效益、降低信息化的风险
  • 持续改善的服务质量管理:提升信息化科学管理水平
  • 前瞻性业务优化规划:聚焦核心业务,提供业务持续创新开展的宏观决策依据

最终用户舒心

  • 有序的管理保障业务持续稳定:构建专业的运维管理平台,保障业务系统实时可用
  • 满意度管理和业务优化管理:综合提升服务质量和服务感知
数字客服